Privacy Policy

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care Viktorias („Site-ul", „noi", „nouă" sau „al nostru") colectează, utilizează și divulgă datele tale cu caracter personal atunci când vizitezi site-ul nostru, utilizezi serviciile noastre sau efectuezi o achiziție de pe viktorias.com („Site-ul") sau când comunici cu noi în legătură cu Site-ul (denumite colectiv „Serviciile"). În sensul acestei Politici de confidențialitate, „tu" și „al tău" te desemnează ca utilizator al Serviciilor, indiferent dacă ești client, vizitator al site-ului sau altă persoană ale cărei informații le-am colectat conform acestei Politici de confidențialitate.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultimei actualizări" și vom lua orice alte măsuri prevăzute de legislația aplicabilă.

Cum colectăm și utilizăm datele tale cu caracter personal

Pentru a furniza Serviciile, colectăm date cu caracter personal despre tine dintr-o varietate de surse, așa cum sunt prezentate mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționezi cu noi.

Pe lângă utilizările specifice menționate mai jos, putem folosi informațiile pe care le colectăm despre tine pentru a comunica cu tine, pentru a furniza sau îmbunătăți Serviciile, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile, pentru a impune respectarea oricăror termeni de utilizare aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Ce date cu caracter personal colectăm

Tipurile de date cu caracter personal pe care le obținem despre tine depind de modul în care interacționezi cu Site-ul nostru și utilizezi Serviciile. Când folosim termenul „date cu caracter personal", ne referim la informații care te identifică, te descriu, se referă la tine sau pot fi asociate cu tine. Următoarele secțiuni descriu categoriile și tipurile specifice de date cu caracter personal pe care le colectăm.

Informații pe care ni le furnizezi direct

Informațiile pe care ni le transmiți direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

• Date de contact inclusiv numele tău, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații despre comandă inclusiv numele tău, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
• Informații despre cont inclusiv numele tău de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate în scopuri de securitate a contului.
• Informații despre asistența pentru clienți inclusiv informațiile pe care alegi să le incluzi în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Anumite funcționalități ale Serviciilor îți pot cere să ne furnizezi direct anumite informații despre tine. Poți alege să nu furnizezi aceste informații, dar acest lucru te poate împiedica să folosești sau să accesezi anumite funcționalități.

Informații pe care le colectăm despre utilizarea ta

Este posibil, de asemenea, să colectăm în mod automat anumite informații despre interacțiunea ta cu Serviciile („Date de utilizare"). Pentru aceasta putem folosi cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri"). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesezi și utilizezi Site-ul nostru și contul tău, inclusiv informații despre dispozitiv, browser, conexiunea la rețea, adresa IP și alte informații referitoare la interacțiunea ta cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terți

În sfârșit, putem obține informații despre tine de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, precum:

• Companii care susțin Site-ul și Serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
• Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de exemplu, cont bancar, informații despre cardul de credit sau debit, adresa de facturare) pentru a procesa plata în vederea îndeplinirii comenzii tale și pentru a-ți oferi asistență.
• Când vizitezi Site-ul, deschizi sau dai clic pe e-mailurile pe care ți le trimitem sau interacționezi cu Serviciile ori cu reclamele noastre, noi sau terții cu care colaborăm putem colecta în mod automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, web beacons, kituri de dezvoltare software, cookie-uri terțe și alte tehnologii similare.

Orice informații pe care le obținem de la terți vor fi tratate în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Vezi și secțiunea de mai jos, Site-uri și linkuri ale terților.

Cum utilizăm datele tale cu caracter personal

• Furnizarea produselor și serviciilor. Utilizăm datele tale cu caracter personal pentru a-ți furniza Serviciile în vederea executării contractului cu tine, inclusiv pentru a procesa plățile, a onora comenzile, a-ți trimite notificări referitoare la contul tău, achiziții, returnări, schimburi sau alte tranzacții, a crea, menține și gestiona altfel contul tău, a organiza expedierea, a facilita returnările și schimburile și a permite utilizarea altor funcționalități și caracteristici ale Site-ului nostru puse la dispoziția ta.
• Marketing și publicitate. Putem folosi datele tale cu caracter personal în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă, precum și afișarea de reclame pentru produse sau servicii bazate pe preferințele sau interesele tale.
• Securitate și prevenirea fraudei. Utilizăm datele tale cu caracter personal pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la eventuale activități frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Dacă alegi să folosești Serviciile și să înregistrezi un cont, ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces la cont și îți recomandăm cu tărie să nu-ți partajezi credențialele cu terți. Dacă ai motive să crezi că contul sau credențialele tale au fost compromise, te rugăm să ne contactezi imediat.
• Comunicarea cu tine și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm datele tale cu caracter personal pentru a-ți oferi asistență pentru clienți și pentru a ne îmbunătăți Serviciile. Aceasta este în interesul nostru legitim de a fi receptivi față de tine, de a-ți furniza servicii eficiente și de a menține activitatea noastră.

Cookie-uri

Ca multe alte site-uri, folosim cookie-uri pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre cookie-urile pe care le folosim în legătură cu funcționarea magazinului nostru prin Shopify, consultă https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizăm cookie-uri pentru a opera și îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a-ți memora acțiunile și preferințele), pentru a efectua analize și pentru a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). Putem permite, de asemenea, terților și prestatorilor de servicii să folosească cookie-uri pe Site pentru a personaliza mai bine serviciile, produsele și publicitatea de pe Site-ul nostru și de pe alte site-uri.

Majoritatea browserelor acceptă în mod automat cookie-urile în mod implicit, dar poți alege să îți configurezi browserul astfel încât să elimine sau să respingă cookie-urile prin intermediul setărilor browserului. Reține că eliminarea sau blocarea cookie-urilor poate afecta experiența de utilizare, iar anumite funcționalități pot să nu mai funcționeze corect sau să nu mai fie disponibile.

Cum divulgăm datele cu caracter personal

În anumite circumstanțe, putem divulga datele tale cu caracter personal către terți în scopul executării contractului, în scopuri legitime și din alte motive care fac obiectul acestei Politici de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

• Cu furnizori sau alți terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocarea în cloud, îndeplinirea și expedierea comenzilor).
• Cu parteneri de afaceri și de marketing pentru a furniza servicii și a face publicitate către tine. Partenerii noștri de afaceri și de marketing îți vor folosi informațiile în conformitate cu propriile lor politici de confidențialitate.
• Când ne indici, ne soliciți sau consimți în alt mod la divulgarea anumitor informații către terți, cum ar fi pentru expedierea produselor sau prin utilizarea widget-urilor de socializare ori a integrărilor de autentificare.
• Cu societățile noastre afiliate sau în alt mod în cadrul grupului nostru corporativ, în interesul nostru legitim de a desfășura o activitate de succes.
• În legătură cu o tranzacție de afaceri, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta orice obligație legală aplicabilă (inclusiv pentru a răspunde citațiilor, mandatelor de percheziție și cererilor similare), pentru a impune respectarea termenilor de utilizare aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Divulgăm următoarele categorii de date cu caracter personal și de date cu caracter personal sensibile despre utilizatori în scopurile menționate mai sus în „Cum colectăm și utilizăm datele tale cu caracter personal" și „Cum divulgăm datele cu caracter personal":

Categorie

Categorii de destinatari

Identificatori cum sunt datele de contact de bază și anumite informații despre comandă și cont Informații comerciale cum sunt datele despre comandă, informațiile despre cumpărături și informațiile de asistență pentru clienți Activitate pe internet sau altă activitate similară în rețea, cum sunt Datele de utilizare Date de geolocalizare cum sunt locațiile determinate printr-o adresă IP sau alte mijloace tehnice

Furnizori și terți care prestează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizorii de servicii de internet, procesatorii de plăți, partenerii de îndeplinire, partenerii de asistență pentru clienți și furnizorii de analiză a datelor) Parteneri de afaceri și de marketing Societăți afiliate

Nu folosim și nu divulgăm date cu caracter personal sensibile fără consimțământul tău sau în scopul de a deduce caracteristici despre tine.

Cu consimțământul tău, împărtășim date cu caracter personal în scopul desfășurării de activități de publicitate și marketing, după cum urmează.

Site-uri și linkuri ale terților

Site-ul nostru poate furniza linkuri către site-uri sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmezi linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să consulți politicile lor de confidențialitate și de securitate, precum și alte condiții și politici ale acestora. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru conținutul unor astfel de site-uri sau pentru termenii și politicile terților, inclusiv pentru practicile lor de confidențialitate. Informațiile pe care le transmiți site-urilor terților sunt supuse politicilor și practicilor de confidențialitate ale respectivului site. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate sau de securitate ale altor organizații, cum ar fi Facebook, Apple, Google, Microsoft, X sau alți dezvoltatori de aplicații, furnizori de aplicații, furnizori de platforme de socializare, furnizori de sisteme de operare, furnizori de servicii wireless sau producători de dispozitive.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate a fi utilizate de copii și nu colectăm cu bună știință nicio dată cu caracter personal despre copii. Dacă ești părintele sau tutorele legal al unui copil care ne-a furnizat datele sale cu caracter personal, ne poți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că am „împărtăși" sau „vinde" (așa cum acești termeni sunt definiți de legislația aplicabilă) date cu caracter personal ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor tale

Te rugăm să reții că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă". În plus, orice informații pe care ni le trimiți pot să nu fie sigure în timpul transmiterii. Îți recomandăm să nu folosești canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Cât timp păstrăm datele tale cu caracter personal depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a menține contul tău, pentru a furniza Serviciile, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a soluționa litigii sau pentru a asigura respectarea altor contracte și politici aplicabile.

Drepturile tale

În funcție de locul în care trăiești, poți avea unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu datele tale cu caracter personal. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite cazuri și, în unele cazuri, putem respinge cererea ta în măsura permisă de lege.

• Drept de acces: Poți avea dreptul de a solicita accesul la datele cu caracter personal pe care le deținem despre tine, inclusiv detalii referitoare la modul în care îți folosim datele și cu cine le partajăm.
• Drept la ștergere: Poți avea dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal pe care le păstrăm despre tine.
• Drept la rectificare: Poți avea dreptul de a solicita rectificarea datelor cu caracter personal inexacte pe care le păstrăm despre tine.
• Drept la portabilitatea datelor: Poți avea dreptul de a primi o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre tine și de a solicita să le transferăm către un terț, în anumite cazuri și cu anumite excepții.
• Drept de opoziție la vânzare, partajare sau publicitate direcționată: Poți avea dreptul de a ne cere să nu „vindem" sau „partajăm" datele tale cu caracter personal ori de a te opune publicității direcționate (în măsura în care acești termeni sunt definiți de legislația aplicabilă).
• Restricționarea prelucrării: Poți avea dreptul de a ne cere să oprim sau să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal.
• Retragerea consimțământului: Atunci când ne bazăm pe consimțământul tău pentru a-ți prelucra datele cu caracter personal, poți avea dreptul de a-ți retrage acest consimțământ.
• Contestație: Poți avea dreptul de a contesta decizia noastră dacă refuzăm să prelucrăm cererea ta. Poți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.
• Gestionarea preferințelor de comunicare: Îți putem trimite e-mailuri promoționale și te poți dezabona oricând de la primirea acestora folosind opțiunea de dezabonare afișată în fiecare e-mail sau contactându-ne. Chiar dacă te dezabonezi de la primirea comunicărilor de marketing, este posibil să îți trimitem în continuare mesaje non-promoționale, cum ar fi cele referitoare la contul tău, comenzile tale sau relația noastră comercială în derulare.

Poți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Site sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos.

Nu te vom discrimina pentru exercitarea vreunuia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să colectăm informații de la tine pentru a-ți verifica identitatea, cum ar fi adresa de e-mail sau informațiile despre cont, înainte de a-ți procesa cererea pe fond. În conformitate cu legislația aplicabilă, poți desemna un reprezentant autorizat care să facă cereri de exercitare a drepturilor în numele tău. Înainte de a accepta o astfel de cerere din partea unui reprezentant, vom solicita ca reprezentantul să prezinte dovada scrisă valabilă a autorizării sale și te putem contacta, de asemenea, pentru a-ți confirma identitatea și cererea direct cu tine.

Plângeri

Dacă ai plângeri cu privire la modul în care prelucrăm datele tale cu caracter personal, te rugăm să ne contactezi folosind datele de contact de mai jos. Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru la plângerea ta, în funcție de locul în care trăiești, poți avea dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact de mai jos sau de a depune plângerea la autoritatea locală de protecție a datelor (în România: ANSPDCP). Pentru SEE, poți găsi o listă a autorităților de supraveghere responsabile pentru protecția datelor aici.

Utilizatori internaționali

Reține că este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm datele tale cu caracter personal în afara țării în care locuiești. Datele tale cu caracter personal sunt, de asemenea, prelucrate de personal și terți care operează în afara țării în care locuiești.

Dacă transferăm datele tale cu caracter personal în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice acord echivalent emis de autoritatea competentă din Regatul Unit, după caz.

Contact

Dacă ai întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate, sau dacă dorești să exerciți vreunul dintre drepturile puse la dispoziția ta, te rugăm să ne trimiți un e-mail la hello@viktorias.com sau să ne contactezi folosind datele indicate mai sus.

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor și dacă nu este specificat altfel în mod expres, suntem operatorul datelor tale cu caracter personal. Viktorias este înregistrată în Suedia cu numărul de organizație 559470-0287.